王家峰会议中心，经过4个月的紧张施工，筹建、装饰装修、拓荒清理、会议中心桌椅采购、布置等前期准备工作，于1月14日正式投入使用。

物业公司紧紧围绕会议中心开展工作，全面提升服务质量，逐步改善会议服务条件，服务的规范化、程序化和标准化水平不断提高，为各项会议服务和外事接待任务的圆满完成提供了坚实的保障，服务满意率也进一步提高，得到了公司的广泛认可。

一、不断完善会议服务设施，创造良好的会议环境。     

自王家峰办公区投入使用以来，人员规模和业务量成倍增加，原有服务设施无法满足实际需求，会议室数量少、规模小，无法举办大型活动的问题愈发凸显。为解决这一问题，集团公司提早安排部署，筹备建设王家峰会议中心。

王家峰会议中心2015年8月开始施工，11月底建成，12月中旬进行室内装修，从初期建成到后期使用，集团公司总经理祁立柱在百忙之中抽出时间亲临现场，事无巨细，从大格局到小细节，亲力亲为认真检查指导、督促各项工作的快速推进。物业公司在施工建设、室内装修、拓荒清理、室内布置，投入使用期间的每个环节，都全力以赴、积极配合，物业经理赵建强，书记刘妙兰为了会议室的使用效果最大化，前期亲自去各大型会议中心考察桌、椅的摆放情况并对其价格进行市场调研，尽量做到，价格低、质量优。大到会议室设施、设备的采购摆放，热水壶、垃圾筒的订制，小到茶杯、纸杯、桌布、椅套、烟灰缸等小物件的设计，均仔细推敲，亲自过目审验，确保各项工作有序推进。

二、进一步创新工作方式，提高会议服务能力。

物业公司针对机关、分公司日常、应急和临时举办会议的需求，克服了人员少，工作任务繁重，工作服务时间不稳定、可变性高等问题，设服务员值班、备班，通讯设备24小时开通，做到随叫随到，每场大型会议前，物业公司专门抽调工作人员引导、疏通车辆的停放，确保了会议服务的及时、高效。圆满完成集团公司、各部室、分公司的各类会议，未出现大的差错。为更好地服务机关、保证会议质量，物业公司将进一步创新工作方式，提高会议服务能力，不断丰富服务项目，提供个性化、精细化的服务。根据特殊会议要求提供茶歇服务，协助办会方制作、摆放桌签及横幅，为会后合影预摆放折叠椅等；为机关、分公司预定制作宣传标语等，以满足各方服务对象的需求，不断提高会议服务保障能力。

三、认真履行岗位职责，展现重服务讲奉献的精神风貌。

随着集团业务工作的深入开展，会议服务的工作量成倍增长，1月14日，财务成本核算成本分析会议的召开，科技创新人才工作会议、科技知识竞赛、职工大会、质量技术培训、同业务技能比武考试等，截至1月30日大小培训、工作会议在王家峰相继举行6场，物业公司经常性地连续工作、加班布置会场，劳动强度逐渐增大，每一场会议，经理、书记都亲临现场，物业服务人员对会场进行布置，提前与会议承办负责人沟通协商,详细了解会议的性质、会议内容、规格档次、举办的具体时间、人数、场地大小、用餐标准等，做好会议期间的各项准备工作。大家都毫无怨言，尽职尽责地站好本班岗，最大限度地保证会议服务工作。

经过全体员工的共同努力，去年物业公司被评为“先进基层单位”称号。作为重点服务窗口，我们将不骄不躁,把成绩当动力,变荣誉为压力,围绕“为企服务创先争优”活动的开展，进一步增强员工的服务意识、窗口意识、大局意识，不断提升自身的岗位技能，提高服务满意率，推动服务保障能力再上新台阶！