2014年12月24日，在公司四楼会议室，来自柱天公司和物业公司的维修、客服两个参赛类别的近50名参赛选手，参加了由集团公司工会举办的2014年物业知识技能比武竞赛活动。此次技能比武活动，极大地增强了物业管理服务人员的工作理念，提升了广大职工的服务水平。

在接到集团公司工会下发的技能比武通知后，柱天公司领导高度重视，工会主席崔俊英组织召开会议，充分说明此次竞赛活动的重要意义，并对此次竞赛活动进行安排布置，随后给全体职工下发了公司竞赛题库。为激励全体职工积极主动参与活动，公司经理杨春生在会上制定奖励方案，对比武成绩优秀并获得集团公司名次的选手由单位另奖励1000元，对未得名次但成绩达80分以上的选手另奖励500元，充分调动了全体职工的积极性，为技能比武创造了良好气氛。

本次技能比武分为客服人员和维修人员两大类别，比武形式包括理论知识和实际操作两个部分。我作为客服人员参加此次竞赛。首场考试是对物业理论知识进行笔试，考场气氛紧张而激烈，监考老师由公司竞赛办主任秦华、柱天公司崔俊英书记、物业公司刘妙兰书记、武少华主席等人对考场严格管理，同时公司工会主席潘姣丽、公司副总经理崔富强、柱天公司经理杨春生及物业公司经理赵建强也纷纷亲临现场，考场纪律十分严肃。考试题型可谓是多种多样，参赛选手答得是精益求精，分秒必争。接下来考的是实际操作，简单地说就是考大家对日常工作中物业管理与服务水平的实践动手能力，主要围绕工作细节，包括对收费表格的计算，对温馨提示、停水通知进行公文起草等方面的日常实践技能展开角逐。维修人员则是对考试给出的题目进行实际操作，讲解工作流程，进行热熔和管工上扣这两个项目展开技能比拼，按照题目要求和考试时长完成操作，并制定成型。经过一天的激烈比拼，公司将对成绩优异的个人及单位予以表彰。

这项活动以提升职工技能素质为目标，以组织职工技能比武为龙头，以职工岗位学习和操作练兵为基础，从而促进了广大职工的岗位学习和实践能力，激发了职工钻研业务、勤练技能的热情，提高了职工参与企业管理与服务的积极性，为进一步加快物业管理人才队伍建设奠定了坚实的基础。