1月21日，省城卫生系统“听群众心声，请患者评议”工作报告会上，公布了2013年度省城30家群众满意医院。太原东华门医院荣获《 2013年度“听群众心声，请患者评议”满意度前六名医院（一级）》。

东华门医院在“听群众心声，请患者评议”活动领导组领导下，通过制作宣传版面、悬挂宣传资料，利用电子显示屏等活动方式大力向群众宣传此项活动，开展微笑服务。2013年共向住院病人发放活动评议卡93份，对医院医疗服务态度，技术水平总体感觉和医德医风满意和基本满意率达100%，对医务人员的总体感觉、技术水平、服务态度和医德医风满意和基本满意率达100%。

我们将在新的一年里，继续开展好此项活动，不断提高医疗服务水平和服务态度，让患者得到满意的医疗服务。

2012年初，市卫生局推出省城医院“听群众心声，请患者评议”活动。活动开展两年来，参评的医院由137家扩大到160家；通过登录市卫生局官网、现场填写评议卡、编写短信三种方式，参与评议的群众从35.58万人次增加到57.72万人次。2013年，市卫生局受理群众各类热线电话1.4545万次，受理投诉881起，举报212起，针对群众反映的问题，卫生部门责成专人限时解决，办结率达99.5%。统计显示，手机投票满意度为99.46%，网站投票满意度为88%，群众对省城医疗卫生系统的整体满意度比2012年同期有所提高。

30所群众满意的医院名单如下：

三级综合医院前六名是：

武警山西总队医院、太原钢铁（集团）有限公司总医院、山西省人民医院、太原市中心医院、西山煤电集团公司职工总医院、山西医科大学第二医院

三级专科医院前六名是：

太原市妇幼保健院、山西省心血管病医院、山西省太原精神病医院、山西省儿童医院、太原市第三人民医院、太原市第四人民医院

二级医院前六名是：

山西煤炭中心医院、中铁十七局集团有限公司中心医院、中铁十二局集团有限公司中心医院、太原市第二人民医院、太原市人民医院、太原化学工业集团有限公司职工医院

一级医院前六名是：

山西大学医院、太原矿机医院、太原东华门医院、太原市中心医院集团第五医院（山西四建集团医院）、山西汾西重工有限责任公司职工医院、古交矿区总医院西曲分院

民营医院前六名是：

太原益民中医院、太原曙光生殖医院、太原新医医院、山西仁景中医骨科医院、太原长城外科医院、山西长庚耳鼻喉医院

关于印发《2014年省城卫生系统开展“听群众心声，请患者评议”系列活动实施方案》的通知