立足本职工作 提升服务质量

--公司后勤保障部召开工作例会

2011年3月24日上午8:10时，公司机关后勤保障部工作例会在车队会议室召开，参加会议的人员有公司副经理崔富强、后勤保障部部长王万锁、后勤保障部所属车队、公安科、总务科、交安委等科室全体人员。王万锁部长主持会议并作了发言，他首先简要通报了公司“十二五”战略发展规划，按照规划需要，要求后勤保障部所属各职能科室紧紧围绕公司“十二五”规划紧密协作、团结奉献、互相配合、互相监督，做好公司的服务窗口，树立后勤保障部的良好形象。

具体要求如下：

一、车队——遵守交通规则，具备礼貌礼仪，安全高效服务。认真学习《道路交通法》等交通法规，严格遵守交通规则，做到文明行车，安全驾驶；自觉服从上级的管理和调派，因事因病或车辆故障不能承担出车任务时，应及时报告，不得无故拒绝出车；树立为公司服务的思想，不断提高服务质量，做到服务周到、热情、方便；爱护车辆，认真做好车辆的日常保养工作，保持车辆的整洁和良好车况；司机接送来宾，应具备基本礼貌礼仪，以将客人送到目的地为原则，车辆未驶进目的地不得让客人下车步行；司机应保持良好的个人形象，保持服装的整洁卫生，注意个人的言行，礼貌待人，微笑服务，绝不允许在客人面前影响公司形象；司机要注意休息，不准疲劳开车，不准酒后驾驶，安全高效地完成领导交付的各项任务。

二、公安科——忠于职守，文明执勤。值班人员必须忠于职守，不徇私情，文明执勤，礼貌待人，尽职尽责，严防治安盗窃事件及火灾事故发生，确保安全；值班期间必须着装整齐，不准擅离岗位、嘻闹、会客、娱乐、睡觉；车辆进入凭通行证，停放整齐，严禁游商小贩及不明身份的人员进入公司大院，外出货物要有出门手续，经检验后方可放行；夜间值班要勤巡逻、勤检查，发现异常情况及时报告有关领导，不得知情不报，擅自处理；认真履行值班记录，保持室内卫生整洁。

三、总务科——采购办公用品，精打细算，货比三家，同等价格看质量，同等质量看效能，使办公用品发挥更大的作用；食堂方面：针对近期粮、油食品涨价因素，采取改进措施，聘请食堂监督员，每月将盈亏情况公布，同时增加花色品种，让大家吃得放心、吃得满意；卫生方面：搞好环境卫生，加强卫生检查，不留死角，每一名后勤保障部人员都是卫生员、监督员，看到地上有垃圾、烟头等自觉捡拾，维护环境卫生，使大家有良好的工作环境。

四、交安委——做好本职工作，按时审验车、本。要做到提前通知要审验的车辆、驾驶员，使之做好准备，从而不影响正常的工作，使大家对公司交安委有家一样的感觉。

最后，崔富强经理作了总结发言，特别指出了工作中出现的问题和不足。后勤保障部不同于其它专业性强的部门，是服务于公司的部门，是公司的窗口，如何能保持窗口的良好形象，如何能保证服务工作再上一个新台阶，是大家要思考的问题，每个人都要端正思想，端正态度。对公安科方面来说，要建立登记制度，无关人员不得入内，不得大声喧哗，用语文明，礼貌待人，增加巡更次数，尝试新的巡查方法，为大家提供一个安全、舒适的工作环境；对食堂方面来说，虽说众口难调，但也要尽量满足大家的要求，广泛征求意见，增加花色品种，聘请监督员，每月公示盈亏，形成制度，提高服务质量、服务态度，要微笑服务，在价格合理的前提下让大家吃好；在环境卫生方面总体不错，要注意细部细节，注意清理卫生死角，要有责任心，卫生才会有更大的进步；车队的司机总体来说素质还是比较高，任劳任怨，常年累月地奔波在为公司各部门、各基层单位服务的路上，虽然放弃了一些节假日，放弃了与家人团聚的机会，却能为公司的发展壮大贡献出自己应有的一份力量。但作为一名司机，由于身份的特殊性，大家始终要警钟常鸣，提高安全意识，要有强烈的使命感、责任感和荣誉感，保证生命财产安全和家人幸福，这是每位司机义不容辞的责任。总之，后勤保障部所有人员要立足本职工作，提升服务质量，为公司“十二五”规划的实现提供优质、高效的服务。